+7 (915) 470-14-13

+7 (499) 112-32-13

c 11.00 - 23.00
по московскому времени

Возврат и обмен товара и продуктов

Если вам по ошибке отправлен не тот товар, или курьер доставил вам не соответствующий вашему заказу товар. Вам надо не вскрывая упаковки, обратиться к нам для обмена и исправления ошибки.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, товар являющийся продуктом питания, средством личной гигиены или лекарственным препаратом со вскрытой или поврежденной упаковкой не может быть принят к возврату или обменен на соответствующий. Исключение составляет просроченный или испорченный товар.

1. Если вы оформляете заказ почтовой доставкой и в вашем заказе есть товары в стеклянной упаковке, мы тщательно упакуем их, чтобы они не побились. Но иногда, всё же, по халатности и небрежному отношению почтовых служащих случается так, что тара бьётся, если такое произошло наш магазин не возмещает товар и его стоимость, и не несёт ответственности за работу почты. Приобретая товар в стеклянной таре, почтовой пересылкой, вы соглашаетесь с данными условиями, и претензии за возможную порчу упаковки по вине почты не принимаются. Мы не возмещаем стоимость товара и сам товар испорченный по вине почтовых работников. Перед отправкой товар тщательно проверяется на целостность упаковки и тары.

2. Мы не несём ответственность, не возмещаем товар и не возвращаем деньги, если отправленная посылка была утеряна по вине почтовых работников и не дошла до покупателя. В данном случае мы направляем претензию на расследование в главный офис компании перевозчика.


В случае возврата товара, магазин не оплачивает клиенту почтове услуги (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).

Делая заказ в нашем магазине, вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями.